济南国际快递具有很强的信息技术开发能力，我们的IT团队开发的系统，每天自动更新包裹的状态，并且按发货、上网、离港、清关、妥投、异常、结束这些状 态进行归类，极大的方便了客户，让客户每天再也不必慢慢在邮政及快递网站上查状态了，客户一旦发现包裹有异常情况，就会及时与收件人联系，往往可以减少很 多损失。

    举例说明其优越性：

    如果一个卖家每天发10个邮政挂号，如济南国际快递香港邮政挂号、新加坡邮政挂号、DHL小包挂号等，这些都是属于小包服务，发货经济实惠，但是缺点是速度慢，一般从发货开始到收件人收到需要10-30天的时间，按照10天来计算，那这10天时间，卖家就需要跟进这100个包裹的状态，如果真的靠人工每天在网站不断查这100个包裹的状态，那所花费的人工成本比较高，所以大部分卖家基本上偶尔查下或者只是看到离港后就不查了，基本不 会每天及时跟进的，等过来10几天，卖家发邮件说货没收到，再去查的时候也许发现货可能在对方国家邮局那边丢失、海关扣关或者在离港前就已经丢失，这样对 卖家来说，不光是花费大量的时间跟买家交流，退款、重发货不说，很可能导致买家的流失及投诉差评，说到底就是一个细节问题。
 济南国际快递平邮小包通过使用我司的客户端打印出来的地址，发货时我司将录入这些信息，通过我司英文网站即可查询到相应的信息，给你的客户一个发货的证明。
关于寄包裹到多米尼加共和国的DOMINICAN REPUBLIC货物必须提供税号要求

接多米尼加共和国海关新规定通知：即日起寄非文件类货物(即有包裹)运到多米尼加共和国（DO）的货件必须提供收件人税号或护照号码，济南国际快递否则将产生清关延误及仓租。如果收发件人逾期未能提供资料清关，货件将被海关强制退回或销毁处理，退回或销毁前不予预先知会寄件人，产生的退回运费及仓租由寄件人承担。请知悉！

请各寄件人/公司知悉，寄件确保随货清关资料申报完整及正确，否则产生清关延误或一切费用均由发货人承担。 
 以上事宜, 请各寄件人或公司知悉并相互转告 济南国际快递凭借超强的客户服务体系，在行业中处于领先地位，与其他物流公司不同之处在于，我们的客服不是在等客户来反映问题，大多数情况下，我们客服人员通过我们系统发现问题，就会立刻主动联系客户并协助处理，我们的客服流程有以下几方面：

      1.济南国际快递港前问题件的处理

      货物在发出以前，如果存在问题需要处理，我们客服人员会及时联系客户处理问题，以免耽误包裹的正常发货；

      2.济南国际快递查件流程

      客户提交需要查询的条形码给我司客服，我们客服人员向代理或者邮局提出查询要求，并且将邮局的每次回复信息都记录到系统中，以便客户查看；

      3.济南国际快递跟踪查询

      我们的物流系统每天会不停的更新包裹状态，并将包裹状态自动分类，一旦发现包裹有异常，我们的客服会立即向代理及邮局跟进这些件并且通知到客户，例如我们客服发现今天应该要离港的件，没有及时离港，客服就会向代理了解原因并告诉发件人，发件人就可以及时与收件人取得联系；

      4.济南国际快递货件丢失的赔偿流程

      当货物在发货的过程中丢失，如果是在发货之前丢失的，我司将立刻将赔款充值到客户余额中，如果是货物已经发出，快递件我们在一周内给出赔偿，如果是小包，那赔偿周期是两个月